Wysyłka i zwroty

obowiązuje od 30.07.2026

Czas realizacji i dostawa

Zamówienia przygotowujemy w ciągu do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Każdy zestaw jest malowany ręcznie, dlatego prosimy o cierpliwość. Rękodzieło wymaga czasu.

InPost Paczkomat, 14 zł, zwykle 1–2 dni robocze od nadania
Darmowa dostawa od 120 zł
Numer Paczkomatu podajesz przy płatności; koszt dostawy widać w koszyku
Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia

Sprzedawca odpowiada za produkt do chwili jego dostarczenia Klientowi.

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub jej zawartość uległa uszkodzeniu w transporcie, prosimy, w miarę możliwości, o zgłoszenie szkody w aplikacji InPost lub w punkcie odbioru (protokół szkody) oraz o wykonanie zdjęć paczki i zawartości. Pomaga to szybko rozwiązać sprawę i dochodzić roszczeń wobec przewoźnika, ale nie jest warunkiem złożenia ani rozpatrzenia reklamacji.

Uszkodzoną przesyłkę prosimy zgłosić na info@poppinpress.com. Wyślemy nowy zestaw lub zwrócimy płatność zgodnie z Polityką zwrotów i reklamacji.

Zwroty, odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na info@poppinpress.com lub dołączając je do zwracanego produktu.

WAŻNE: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, według podanych przez Klienta wymiarów lub indywidualnie wybranego wzoru. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia w pełni przysługuje w odniesieniu do produktów gotowych (standardowe rozmiary z regularnej oferty sklepu).

Zwracany produkt należy odesłać na adres korespondencyjny Sprzedawcy (wskazany w § 1 Regulaminu) w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, i może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie paznokci, nałożenie kleju).

Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową. W razie niezgodności Klientowi przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta: naprawa lub wymiana, a jeżeli jest to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamacje można składać na info@poppinpress.com lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądany sposób załatwienia. Pomocne są zdjęcia produktu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Klient może złożyć reklamację w terminie 2 lat od otrzymania produktu.

Nieprawidłowe dopasowanie produktu personalizowanego wynikające z podania przez Klienta błędnych wymiarów (mimo udostępnionej instrukcji mierzenia) nie stanowi niezgodności produktu z umową, o ile produkt został wykonany zgodnie z wymiarami wskazanymi w zamówieniu. Nie ogranicza to prawa Klienta do złożenia reklamacji ani obowiązku jej rozpatrzenia.

Naturalne zużycie, uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostawie oraz skutki użytkowania niezgodnego z dostarczoną instrukcją aplikacji i pielęgnacji nie są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność.